A lucirnos "con el mejor servicio"
 

Una nueva temporada turística se acerca y con ella miles de visitantes de nuestra querida Colombia y por supuesto del mundo entero se disponen a disfrutar de la mágica Cartagena, del sol y sus playas, de su arquitectura, su historia y cultura desbordante de calidez y folclor. Pero también de su crecimiento comercial, turístico y cultural que se evidencia en la medida que vaya acompañado de un excelente servicio.

Que importante es el servicio para una ciudad como Cartagena. Hoy, hasta la más pequeña empresa depende del servicio que presta a sus clientes.

No se trata de un problema de los grandes Hoteles y Restaurantes, tampoco de los grandes empresarios, este es un asunto que nos compromete a todos y a cada uno de nosotros: los anfitriones. Ofrecer un servicio de calidad a visitantes y habitantes de la ciudad es definitivamente la formula para seguir avanzando en las metas comerciales de crecimiento que estamos sintiendo como oleadas de beneficio, y que deben seguir aumentando para bien de todos.

¿Hay algo más desalentador que presenciar la falta de criterio al ofrecer un servicio a un turista o a nosotros mismos? Lo que tiene que ser un encuentro agradable y ameno del turista con la gente de la ciudad, se convierte en muchas ocasiones, en un asedio desconcertante y agotador. Proteger al turista y al cliente interno de la ciudad con calidad en el servicio, amabilidad y claridad en la comunicación, debe ser una tarea diaria que contagie poco a poco todos los sectores, incluyendo desde luego a los más informales.

Aprovechemos las fiestas de Noviembre para montar guardia frente a estos temas, y lograr que todos los que nos visitan regresen a sus ciudades de origen conmovidos y decididos a regresar a Cartagena, la ciudad turística que se distingue por la calidad de sus servicios. ¡Felices Fiestas!.

JIMENA DÍAZ REINA
Directora

 


 
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