El Vendedor
 

Una palabra controversial y a veces menospreciada. Mucho se dice y hasta se discute el hecho de su esencia, el significado es que se trata de una profesión o una vocación? Finalmente lo único que es muy claro es a que casi nadie hoy en día se le llama vendedor, para realizar las funciones de ventas. Nos inventamos varios términos que consideramos "mejores" para este cargo: Representante de ventas, Ejecutivo de ventas, Gerente de cuentas, Asesor, etc. de todos modos no vendedor.

Y es que somos los mismos vendedores los que hemos hecho este termino no sea el adecuado para esta labor, aun cuando sabemos que no existe aún la primera empresa que no requiera empleados con esta función.

Si revisamos detalladamente todos los sectores económicos necesitan de las ventas, la diferencia esta en quien ejerce esta función: En el sector de manufactura, comestibles, tecnología, publicidad, economía informal y hasta esos grandes políticos son unos excelentes vendedores. Aún más, es lo que primero se mira en el estado de resultado de cualquier empresa.

El caso más gráfico lo vemos a diario y es la empresa Colombiautos, esta empresa ortodoxa en la que si no hay ventas al jefe le da un infarto, en la cual se grita a diario para que se produzcan ventas y en la cual se canta un himno como única herramienta de motivación. Y finalmente debiera funcionar así teniendo en cuenta que las personas que trabajan allí no están felices por lo importantes que son para su empresa, no todos aman lo que son. Para algunos, este empleo sirve como “escampadero”, mientras se consigue algo mejor ó simplemente porque les toco trabajar en algún lado por necesidad: “así sea de Vendedor"!!!. Sin embargo Méndez, con su cacería de leones y demás nos hace reír, de pronto sin pensar que puede parecerse al vivo retrato de la vida real.

En Colombia muchas son las personas que profesionales o no se emplean de vendedor para “empezar” en algo, sin pensar finalmente en la construcción de vida que esto puede significar. Pero finalmente quien estudia para ser vendedor?

Ahora me pregunto que es un vendedor? Esa carrera del común que hay que buscarle un nombre diferente para que suene mas importante?. Que busca realmente una empresa para quien ocupe ese cargo? Si pensamos como empresa, se busca una persona con unas condiciones realmente exigentes y competitivas, habilidades especiales como son la preparación profesional, buena educación, empatía, conocimiento de estadística, idiomas y hasta una buena presentación personal, son solo algunas competencias que debe tener el candidato al que entre otras cosas, se le delegará el patrimonio mas importante de la empresa, los clientes.

El cliente es el ser soñado para todos, la razón de existir, con el que se establece una relación importante, a quien complacemos, por quien trabajamos y al final el responsable de pagarnos nuestro sueldo. La relaciones con los clientes se han vuelto tan importantes que todas las tendencias del mercadeo de vuelcan a estudiarlo, quererlo y hasta gerenciarlo. El vendedor se encarga de El, lleva su propia marca de un lado al otro ofreciendo nuestro producto. Establece relaciones cercanas realmente con el. O que amistad se puede hacer por teléfono o en una semana?

Y se sabe exactamente en las empresas cuantas personas en realidad ocupan este cargo? Muy seguramente muchas, la secretaria, el encargado de la recepción, un mesero, el cajero, el Gerente General de la empresa, etc. Aquellas personas que llegan lejos en la vida empresarial reconocen realmente el valor que tiene esta labor en una compañía. El vendedor además tiene grandes responsabilidades, cumplir con su organización, mantenerse informado, tener tema de conversación, caer bien, cuidar su imagen y conocer a fondo los gustos y necesidades de sus clientes.

Si usted es tímido, puede encontrar su cura en las ventas, si quiere ser empresario o un ejecutivo de alto nivel, tiene un buen camino para andar en este campo. El ejemplo claro lo tenemos en muchos los modelos de negocios en los cuales grandes vendedores han construido empresas, hoy en día exitosos.

Las ventas son valiosas porque logran poner a prueba aspectos de la vida importantes: ser dueño de su propio destino y compenetrarse emocionalmente con la gente. Amigo vendedor, mis amigos, el reto es doble: reconocerse como vendedor desde donde se encuentre y capacitarse solo porque cada vendedor sabe que ha tenido que desarrollar sus propias habilidades, mantenerse informado y echar mano de todas las herramientas de mercadeo posibles para aprender a ser un buen Vendedor.

VICTORIA VELLOJIN MORALES
Directora de Mercadeo
GLOBAL HOTELS AND RESORTS

Recomendación: libro rojo de las ventas- Jeffrey Gitomer

La página de opinión es un espacio abierto para todos los lectores de TRAVIATA

 


 
  Traviata Nuestra
Avenida El Malecón No. 11-132 Bocagrande, Cartagena de Indias
Teléfono: (+57 5) 665 0157 - Contáctenos
POSDATA